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立法會十二題:涉及裝修工程或訂製傢俬的騙案

  以下是今日(七月二十一日)在立法會會議上郭偉强議員的提問和商務及經濟發展局局長邱騰華的書面答覆:
 
問題:
 
  本人近來收到不少市民投訴,聲稱花費了數十萬元透過網上裝修平台聘請公司進行裝修工程或訂製傢俬,但有關工程「爛尾」而傢俬則貨不對辦。他們追討無門,而騙徒則以同一手法持續行騙。關於涉及裝修工程或訂製傢俬的騙案,政府可否告知本會:
 
(一)過去三年,當局接獲涉及裝修工程或訂製傢俬的違反《商品說明條例》(第362章)(《條例》)舉報的下列資料:(i)個案數目、(ii)所涉不良營商手法、(iii)懷疑涉案的人數、(iv)‍被檢控的人數,以及(v)被定罪的人數;
 
(二)過去三年,執法部門針對該類騙案採取執法行動(包括巡查)的次數,以及當中涉及網上裝修平台的行動次數為何;有否以喬裝顧客方式執法;如有,效果為何,以及會否更多採用此方式執法;及
 
(三)會否與消費者委員會及建造業議會商討,合作打擊該類騙案;會否考慮把被投訴違反《條例》的裝修公司及人士的名單公開,以便市民可提防受騙;如會,詳情為何;如否,原因為何?

 
答覆:
 
主席:
 
  就郭議員提問的各部份,我的回覆如下:
 
(一)自二○一八年至二○二一年六月,香港海關(海關)就裝修服務或訂製傢俬涉及違反《商品說明條例》(第362章)(《條例》)的執法數字如下:

 
  二○一八 二○一九 二○二○ 二○二一
(一至六月)
總數
立案調查個案
- 虛假商品說明
- 誤導性遺漏
- 不當地接受付款
8
5
1
2
2
1
0
1
6
4
1
1
3
3
0
0
19
13
2
4
檢控個案宗數 4 3 2 4 13
定罪個案宗數
(被定罪公司╱
人數)
1
(1)
4
(4)
0
(0)
2
(2)
7
(7)
 
(二)如上文所述,自二○一八年至二○二一年六月,海關就裝修服務或訂製傢俬涉及違反《條例》立案調查的個案共19宗。

  有別於其他商品及服務,基於裝修服務及訂製傢俬的性質所限,海關一般不會以喬裝顧客方式執法,而主要是就舉報個案展開調查及執法行動。

  海關會繼續密切留意是否有商戶採取不良營商手法經營業務,包括透過網上裝修平台銷售的裝修工程或訂製傢俬有否涉及不良營商手法,並對違法商戶嚴厲執法,以保障消費者合法權益。
 
(三)除加強執法外,海關亦致力向裝修業界作合規推廣,包括主動聯絡業界及透過舉行簡介會,向商戶介紹《條例》的涵蓋範圍,提醒商戶及銷售人員遵守《條例》。

  在宣傳教育方面,海關已製作新一輯宣傳短片,以及一系列全新的宣傳海報及精品,介紹在包括裝修等四個行業中常見的不良營商手法,提醒消費者之餘,亦希望可推動業界遵守《條例》,公平營商。

  此外,消費者委員會(消委會)設有機制,在考慮投訴數字及不良銷售手法等因素後,公布涉及不良銷售手法商戶的黑名單。就此,消委會會密切留意涉及家居裝修/維修服務的個案,在有需要時按機制考慮公布商戶名稱,讓消費者可以有所提防。同時,消委會與海關設定期會議,以互通有關各類涉及不良銷售手法之消費投訴的情況,包括家居裝修/維修服務的個案。

  至於建造業議會,發展局表示有關裝修工程或訂製傢俬的事宜並不屬於該議會的職能範圍之內。