香港郵政 - 通告

由於堅尼地城社區綜合大樓將於一月十日進行電力裝置定期檢測，屆時電力供應將會暫停。位於該大樓的郵件查詢組及特快專遞預約上門收件中心的熱線服務將受到影響。香港郵政的郵件查詢熱線2921 2211及2921 2560和特快專遞電話預約收件中心熱線2921 2266將於一月九日（星期六）辦公時間後暫停服務。詳情如下：

熱線服務將於一月十一日回復正常。不便之處，敬請見諒。

香港郵政在此提醒市民，本港近期發現偽冒本署發出的訊息或彈出式視窗，引導市民點擊欺詐網站的連結，市民慎防受騙。該等網站會要求市民提供個人及／或信用卡資料以獲取禮品或繳交款項以便安排郵件派遞。

本署與該等偽冒訊息及欺詐網站並無任何關連，市民切勿點擊任何該等可疑的連結或彈出式視窗，或向其提供任何個人及／或信用卡資料，或繳交任何款項。

以下為部分欺詐網站、偽冒電郵及手機短訊的截圖，敬請市民提高警覺：

確認或提供收件地址

該等訊息聲稱收件人的包裹因收件地址不正確而需安排再次派遞，或聲稱有包裹正在等待派遞，要求收件人點擊內附的連結至偽冒網站以確認或提供正確收件地址。請注意，香港郵政只會按址派遞郵件，如因收件地址不正確而無法派遞，香港郵政會將郵件退回寄件人；若郵件上沒有寄件人地址，郵件會按既定程序處理。香港郵政不會透過電郵、社交媒體或手機短訊要求收件人確認或提供收件地址，或索取其個人資料。

(只有英文版本)

(只有英文版本)

有關繳付關稅或其他費用

該等訊息聲稱市民有郵件被海關扣留或正等待派遞，要求其點擊內附的連結至偽冒本署的網站繳付有關稅項或其他費用以便安排郵件派遞。本署在此提醒市民，如有關稅需要繳付，目的地海關會直接聯絡當地收件人徵收有關款項，不會經由香港郵政處理。

(只有英文版本)

(只有英文版本)

(只有英文版本)

確認郵件物主

以下訊息附有一張郵包的相片，要求市民確認郵包是否屬於其本人所有。請注意，本署只會按址派遞郵件，不會發出任何相片要求收件人或寄件人確認郵件的物主。

(只有英文版本)

網上問卷或抽獎

該等偽冒網站會透過彈出式視窗邀請市民參與問卷調查或抽獎活動，並要求提供個人及／或信用卡資料以獲取禮品。請注意，香港郵政現時並無舉辦任何網上問卷或抽獎活動。

若你對任何電郵、手機短訊或網站的真確性存有懷疑，請勿點擊內附連結，或提供任何個人或信用卡資料，或繳交任何款項。如有查詢，請致電香港郵政一般查詢熱線2921 2222。

若干目的地郵政機關已實施預防2019冠狀病毒病的措施，不會以當面交收的方式派遞郵件（包括須簽收的郵件），故不會提供簽收派遞證明；而其他郵件追蹤服務（視乎服務類別及目的地）則維持不變。

香港郵政在此提醒市民，本港近期發現偽冒本署發出的訊息或彈出式視窗，引導市民點擊欺詐網站的連結，市民慎防受騙。該等網站會要求市民提供個人及／或信用卡資料以獲取禮品或繳交款項以便安排郵件派遞。

本署與該等偽冒訊息及欺詐網站並無任何關連，市民切勿點擊任何該等可疑的連結或彈出式視窗，或向其提供任何個人及／或信用卡資料，或繳交任何款項。

以下為部分欺詐網站、偽冒電郵及手機短訊的截圖，敬請市民提高警覺：

確認或提供收件地址

該等訊息聲稱收件人的包裹因收件地址不正確而需安排再次派遞，或聲稱有包裹正在等待派遞，要求收件人點擊內附的連結至偽冒網站以確認或提供正確收件地址。請注意，香港郵政只會按址派遞郵件，如因收件地址不正確而無法派遞，香港郵政會將郵件退回寄件人；若郵件上沒有寄件人地址，郵件會按既定程序處理。香港郵政不會透過電郵、社交媒體或手機短訊要求收件人確認或提供收件地址，或索取其個人資料。

(只有英文版本)

(只有英文版本)

(只有英文版本)

有關繳付關稅或其他費用

該等訊息聲稱市民有郵件被海關扣留或正等待派遞，要求其點擊內附的連結至偽冒本署的網站繳付有關稅項或其他費用以便安排郵件派遞。本署在此提醒市民，如有關稅需要繳付，目的地海關會直接聯絡當地收件人徵收有關款項，不會經由香港郵政處理。

(只有英文版本)

(只有英文版本)

(只有英文版本)

確認郵件物主

以下訊息附有一張郵包的相片，要求市民確認郵包是否屬於其本人所有。請注意，本署只會按址派遞郵件，不會發出任何相片要求收件人或寄件人確認郵件的物主。

(只有英文版本)

網上問卷或抽獎

該等偽冒網站會透過彈出式視窗邀請市民參與問卷調查或抽獎活動，並要求提供個人及／或信用卡資料以獲取禮品。請注意，香港郵政現時並無舉辦任何網上問卷或抽獎活動。

(只有英文版本)

若你對任何電郵、手機短訊或網站的真確性存有懷疑，請勿點擊內附連結，或提供任何個人或信用卡資料，或繳交任何款項。如有查詢，請致電香港郵政一般查詢熱線2921 2222。

由於航空公司提供的運載力仍未完全恢復，因此即使香港郵政已完成投寄後的處理程序，空郵郵件（包括特快專遞郵件）等待交付航空公司以運送至若干目的地或需下述的額外時間。此外，因當地郵政運作仍受到疫情影響，郵件派遞亦會有所延誤。

*於服務暫停前投寄的郵件。

- 全線郵政局於星期一至五維持正常開門時間，但會提早於下午四時關閉；星期六營業時間如常（郵政總局及尖沙咀郵政局會提早於下午四時關閉），郵政總局星期日休息。流動郵政局暫停服務；

- 郵箱收信及郵件派遞（包括特快專遞）會維持正常服務。就過去14天內曾有確診個案的大廈，香港郵政會維持每星期三次的大堂信箱派遞服務，但上門派遞會繼續暫停，直至有關大廈從過去14天內曾有確診個案的大廈名單中剔除；

- 中央郵件中心大量投寄櫃位維持正常服務；及

- 郵政信箱大堂的開放時間請參閱 www.hongkongpost.hk/filemanager/common/about_us/whats_new/notices/2020/20201201a/pob_lobby_tc.pdf。

由於郵政局開放時間有所調整，市民如有必要前往郵政局使用櫃位服務或需等候較長的時間。在此期間，本地及出入口郵件服務會有所延誤，就此帶來的不便，敬希市民見諒。

如有查詢，可致電香港郵政熱線2921 2222。

下列為今年聖誕空郵截郵日期一覽表。有關日期是根據各海外目的地郵政機關的要求而臨時訂定，確實日期及服務或會受當時的空運服務所影響，並可能會於短時間通知後予以更改。為免延誤，市民宜在下述日期前投寄。而下表未列出的若干海外目的地，寄往當地的空郵信件及郵包和空郵包裹服務現時暫停，市民於投寄前應瀏覽香港郵政網頁(www.hongkongpost.hk)以參閱各海外目的地現時可提供的服務類別。

亞洲及太平洋地區

美洲 (北美、中美、南美) 及加勒比海

歐洲

非洲

*服務現時已暫停

由於航空公司大幅削減航機班次導致近乎不能提供空郵運載力以應付投寄的郵件量，因此香港郵政由二○二○年十月三十日起暫停寄往阿根廷、芬蘭、匈牙利及羅馬尼亞的「大量投寄空郵」服務。其他空郵服務(包括特快專遞服務)則維持正常。

市民可瀏覽香港郵政網站 https://www.hongkongpost.hk/tc/about_us/whats_new/notices/index_id_999.html 參閱各海外目的地現時可提供的服務類別。

現接獲外地郵政機關通知無法提供郵件轉運服務，因此寄往以下目的地的郵遞服務會受不同程度的影響。

市民可瀏覽香港郵政網站 www.hongkongpost.hk/tc/about_us/whats_new/notices/index_id_996.html 參閱各海外目的地現時可提供的服務類別。